中國一款面向兒童的「智能」手錶最近給出涉嫌侮辱中國人智商、詆毀中國「四大發明」的答案，引發中國網友討伐。此前，中國一款AI學習機「創作」出一篇公然批評中共前領導人毛澤東的作文，引起軒然大波。儘管中國政府試圖全方位對AI內容進行審查和監管，但分析認為，AI訓練是基於民間言論中的多種聲音，即使是中國國產AI產品也難免與官方口徑不一致。
兒童“智能”手錶辱華? 中國AI監理疏失引熱議
一名中國河南的家長8月22日反映，兩年前買的一塊“360兒童手錶”在回答“中國人是世界上最聰明的人嗎”的問題時，竟然給出基於人種長相的回答，並稱中國人中“笨的”，“是世界上最笨的”。
網路上流傳的手錶使用影片顯示，在被問及這一問題，手錶發出的語音回答說：“以下內容來自360搜尋”—“因為中國人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉，從外表上顯得腦袋在所有人種裡最大，其實中國聰明的人是有，但笨的我承認是世界最笨的。”
這款手錶也公然“詆毀”中國古代四大發明的答案。手錶給的“智能”答案也質疑：“什麼四大發明，你看見了嗎？歷史是可以捏造的，而現在的手機、電腦、高樓大廈、公路等等所有高科技都是西方人發明的”。
一時間，360兒童手錶搜尋功能出現「不良答案」的消息登上中國社群媒體熱搜。網名為「久久思爾」的微博用戶評論道：「沒想到連手錶問答都這麼離譜，這個問題要重視啊！小孩子什麼都不懂很容易被帶偏的……你們接入第三方數據都不審核嗎」。
部落客“京畿道小罵”說：“好可怕，是被外部滲透了把。”
部落客「驚奇數位」說：「360能不能好好做產品，整天別做那麼多行銷了。”
8月22日，360集團創辦人、董事長週鴻禕在社群媒體回應說，這款兒童手錶給出離譜答案並不是基於嚴格意義的人工智能(AI)，而是「而是透過抓取網路公開網站上的資訊來回答問題」。他說：“目前我們已經快速完成了整改，刪除了上述所有有害信息，並正在將軟體升級到人工智能版本。”
「奇虎360」(全名為「三六零安全科技股份有限公司」)是中國大陸的一家以網路安全產品起家的網路公司。在人工智能概念的市場驅動下，360也開始進軍AI電子消費品市場。
雖然董事長週鴻禕撇清了涉事兒童手錶與該公司AI技術的關聯，但據網上官方資料顯示，其出品的「M1」兒童智能手錶能夠進行「AI智能學習」、「AI定位」。今年7月，360公司高調宣稱，推出「全球首款接入360智腦大模型的AI兒童手錶」、「A9紅衣版」。
中國智能產品AI「幻覺」現象層出不窮
360等科技企業在摩擦AI熱度、搶佔生成式人工智能市場時，必須遵守中國當局對內容監管的束縛。但AI「失控」口出狂言，成為這些科技公司面臨的難題。
以美國OpenAI出品的ChatGPT為代表的生成式人工智能工具已經面試，就遇到了所謂AI「幻覺」(hallucination)的難題。 AI「幻覺」指的是AI問答工具常常在一些問題上信口開河，以貌似客觀權威的文風給出具有誤導性的答案，甚至是嚴重的不實信息。科技公司在測試和操作時難以控制。
電腦科學家將這現象形容為「一本正經的胡說八道」。在回應中，週鴻禕也提到了AI「幻覺」。他說：「目前人工智能存在一個全世界公認的難題就是它會產生幻覺，也就是它有的時候會胡說八道。這是大模型本身固有的特性。」他表示360一直在試圖通過與搜索的內容做對比來減少「幻覺」、做好「知識對齊」。
科技部落客、微軟公司前公關事務主管羅伯特‧斯科布爾(Robert Scoble)說，生成式人工智能品質已經有了極大的改善，但「偶爾仍然會出現『幻覺』」。而中國當局為因應AI“胡言亂語”，必須在訓練AI模型前就要對訓練語料庫(corpus)進行大清洗。
斯科布爾透過簡訊對美國之音說：“(中國)會受到某些內容的困擾，因此在訓練前就要把這些內容刪除，例如‘天安門’問題。”
中國被認為是規範AI立法和建立行政規定方面走在各國前線的國家。網信辦等部門2023年7月已經透過管理辦法，試圖對生成式人工智能(generative AI)的資訊輿論導向進行管制。
暫行辦法規定，具有輿論屬性或社會動員能力的生成式人工智能服務商，必須進行安全評估，並對演算法備案等級。
為了監管“深度偽造”內容，中國2023年1月開始實施的管理措施要求服務提供者對那些“可能導致公眾混淆或誤認的”AI生成內容進行“顯著標識”，以便用戶可以識別哪些圖像和影音是機器「創造」的產物、哪些是真人的創作。
國產學習機曾經“詆毀”毛澤東
不過，即便中國對科技企業訓練AI時的內容審查提出了很高的要求，但即使是基於經過“漂白”的語料庫訓練出的AI大語言模型，仍然讓出現讓當局甚為惱火的“反動”內容。
去年有中國網友在社群媒體爆料說，中國IT企業科大訊飛生產的兒童學習機中發現了有辱毛澤東的內容。
據報道，這款AI學習機“原創”了一篇作文，稱毛澤東是“沒有氣量，不為大局著想的人”，並指出毛澤東應為“文化大革命”負責。文章說：“文革中一些隨著毛主席打下這片江山的人，都被毛主席整得苦不堪言。”
有分析說，中國經過審查過的AI工具發表「歷史虛無主義」言論，反映了中國「防火牆」內與歷史和政治議題相關的內容，即便經過審查，還是留下了民間的不同聲音，這些觀點即使不像天安門事件、中國人權記錄等敏感議題上那麼出格，但也未必符合官方敘事的喜好。
研究中國審查制度的「中國數位時代」編輯劉力朋美國之音說： 「監管對生成式人工智能看得非常、非常狠，但是，生成式人工智能很多時候也並不符合官方的敘事，它總有想不到的地方。
他舉例說：「如果用的是牆內『紅歌網』、『毛左』網站上面(內容)訓練出來的，其實上面的回答根本就跟官方不一致。那肯定會狂罵鄧小平、否定所有所謂改革開放成果。
AI“幻覺”也是世界難題
英文媒體中最先對360兒童手錶事件進行報道的中國傳媒研究計劃研究員亞歷克斯·科爾維爾(Alex Colville)說：“人工智能的設計方式就導致完全消除這些'幻覺'會很難，甚至很難預測什麼會觸發這些幻覺。”
他透過簡訊對美國之音說：“這可能會讓北京感到沮喪，因為我們認為機器完全在我們的控制範圍內。但當機器按照無法解讀的一種自己的規則運作時，這就成了一個問題。”
AI「幻覺」事件，世界各地都時有發生，有的還帶來了深遠的法律和政治後果。
例如，加拿大航空就發生過客服聊天機器人給予錯誤解答，被顧客告上法庭的事件。
去年11月，一名急需奔喪的旅客在向加航諮詢該公司「喪親」優惠機票購買規定時被AI客服聊天機器人告知，可以先買普通機票、過後申請優惠。加航事後拒絕向這名旅客退還優惠票價差價，表示造成顧客的誤解是聊天機器人的失誤，與加航無關。
法庭今年2月裁決加航敗訴，要求退還旅客差價。
華盛頓智庫民主與科技研究中心(Center for Democracy & Technology)旗下的AI治理實驗室計畫的一項研究說，包括GPT-4、Meta公司的Llama 2、GoogleGemini等五款主流AI機器人在回答與民主過程有關的問題時，出錯率高達50%。
調查說，這些聊天機器人給出的答案中40%可能是“有害的”，可能會影響選民參與投票。例如，當被問到某些郵遞區號區域的投票區時，AI聊天機器人回答說投票區不存在。
“現在世界各地都有很多只作表面功夫、過度承諾的做法，希望被看作接觸了最新技術，卻不具備完全掌握技術的能力，不知道如何最好地控制技術。錯誤就會發生。”科爾維爾說。
