府提出申訴、反映問題﹐這是廣東省政府近日開通的網絡視頻信訪系統提供的服務。觀察人士表示﹐這是一個有創意的改革點子﹐但是成效如何﹐還需拭目以待。
從9月26號開始﹐廣東江門﹑東莞和河源三市的訪民可以登陸“廣東網上信訪大廳”網站( http://www.gdwsxf.gov.cn/)﹐使用視頻直接向省領導反映信訪訴求。這是廣東省政府為了減少上訪者成本﹑實現群眾能夠遠距離向上級領導反映訴求而推出的最新改革措施。訪民可以在政府安排的在線視頻接訪會上﹐直接登陸網站﹐和接訪人進行視頻和文字交流﹐接訪人可以隨時對信訪事項作出批示。另外﹐該視頻信訪系統還允許其它網友“圍觀”﹐目前可以接納的“圍觀”人數達到1千人。
中國國家行政學院的竹立家教授在接受美國之音採訪時指出﹐最近這兩年﹐中國一直在搞各種形式的政務公開﹐廣東推出的視頻信訪就是一個很好的嘗試。
他說﹕“過去一些群眾的願望﹑要求想給領導反映，可以說是困難比較多。通過這個視頻形勢，群眾的一些願望和要求可以直接和領導面對面談，馬上能夠得到一些反饋。一般來說，領導的反饋﹑承諾，觀點和看法一般在實踐中能夠得到比較好的落實，否則他就不能取信於民了。”
被中國政府以“非法經營罪”判刑5年後在9月中刑滿獲釋的廣東維權人士郭飛雄﹐對美國之音記者表示﹐視頻信訪是一個很有創意的嘗試﹐廣東政府想用改革的辦法化解社會矛盾﹐想讓碰到困難的老百姓能夠和省城領導直接交流﹐這個出發點是好的。
但是﹐郭飛雄認為所有的公共平台都有一個最基本的要求，這個要求達到了才能讓老百姓信服，這就是每一個信訪都要有一個簡要並具體的公開，比如說在網絡上採用公開的公告板的形式，公佈當天接待的訪民人數﹑具體訴求是甚麼﹑領導答應多少天處理，然後在30天以後又把處理的結果用公告的方式公布出來，這樣整個信訪的過程才可能公開化﹑透明化。
郭飛雄說﹕“今天我們中國要解決社會矛盾，進行改革第一個要求就是公開化。沒有公開化，就變成了黑箱，最後的結果必然是不了了之﹔只有公開化才能顯示他真正的誠意﹑慎重和工作上有基本的操作經驗。”
在9月26號舉行的第六次網友集中反映問題暨網上在線接訪會上，6位來自東莞、河源、江門等市的信訪人分別在當地信訪部門的視頻信訪室與省委常委、秘書長徐少華及省信訪局等負責人“視頻網聊”。根據《南方日報》的報道﹐這次的交辦會受到了網友前所未有的關注﹐据統計，當時在線網友2.4萬人，點擊量達89萬次，留言發帖998條。
不過﹐廣東維權人士郭飛雄表示﹐他對視頻信訪的結果並不很樂觀。
他說﹕“因為目前還沒有任何一個地方能夠真正見證他們真正解決老百姓困苦的誠意，只有全面公開化，嘗試了3﹑5個月後，受到老百姓正面的回應和評價，之後我們才能對他們的工作做出有效的﹑恰當的評價。”
郭飛雄認為﹐廣東省有關部門應該不僅僅是公開視頻，文字公開也非常重要，也就是說﹐起點公開，終點公開，兩項對比，鐵證如山，才能反映出政府真正的誠意和工作能力。
國家行政學院的竹立家教授對視頻信訪的未來充滿信心﹐
他說﹕“我們是一個信息化時代，利用電子政務平台來做一些社會方面的工作，這是一個好形式。廣東現在可以說是一個試點和試驗，以後如果反映好的話，我相信會推廣開展。”
竹立家認為﹐當代世界就是一個電子化時代，政府通過一些信息手段來和老百姓溝通意見﹑協商問題，這是大勢所趨，不管在中國還是在國外都是一樣的。
