蘋果(Apple)位於上海靜安區的零售店自3月22日起全天候營業，展現其深耕中國市場的決心。上海靜安店前一晚開幕時，已受到當地“果粉”的熱捧。不過，這般盛況卻意外引來一位大媽對著人潮大罵“崇洋媚外”。觀察人士說，這位大媽的叫囂應屬不理性的個別行為，不致影響多數果粉的品牌忠誠度，但蘋果在華經營面臨本土手機品牌的激烈競爭和地緣政治等不利因素的衝擊，銷量下滑恐難扭轉。
蘋果的上海靜安店費時7年、耗資超過8000萬人民幣建造，等級據傳僅次於紐約第五大道的全球旗艦店，因此號稱有全球第二大、也是亞洲第一大的規模，店內配置有約150人的團隊服務中國消費者。
上海靜安店雖是蘋果在上海開設的第八個銷售據點，但當地果粉熱情不減，早於3月21日晚間預定開幕的至少12個小時前就排起長長的人龍來共襄盛況，人潮之多一度被部分媒體形容為“如跨年般”火熱，而前來朝聖的首批果粉看得出來都是蘋果的愛用者，除展現品牌支持度和忠誠度外，也個個搶著和當晚親臨開幕的蘋果首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)合照，更爭搶蘋果當晚送出的拌手禮，這個以上海市花白玉蘭意向設計的免費禮盒在網絡上轉賣的二手價現已炒高至399人民幣。
中國果粉湧入上海靜安店朝聖
雖然蘋果在中國面臨本土品牌來勢洶洶的競爭，但幾位出席上海靜安店開幕的中國果粉在接受路透社採訪時，或展現對蘋果產品的偏愛，或正面看待蘋果和本土品牌的競爭。
一位21歲的中國果粉楊浩振(音譯)說：“中國在這麼多年以來，對於科技的創新有目共睹。我用過華為(手機)，我也用過，像三星、小米都用過。每個產品都不一樣，我覺得，蘋果更適合我的生活。”
另一位16歲的果粉陳瑞(音譯)也說:“我一直認為，國產品牌和外國品牌應該就是相互促進，不是說只有一個可以存在，不能說是相互抵消的......他們各有各的優點。”
除了上海靜安店現場的熱潮，不少中國網民也透過微博“敲碗”，希望蘋果繼續擴大在中國的展店。
蘋果執行官庫克3月19日於微博發帖、宣佈上海靜安店的開幕日期和簡介短視頻時，在留言區收到超過2000位中國網民的迴響，除部分使用者留言抱怨蘋果的售後維修服務外，為數不少的網民都表示對上海靜安店的期待，甚至有來自哈爾濱、武漢、貴陽等地的網民“敲碗”，要蘋果到他們的城市開分店。
一位來自陝西的微博網民問：“西安就不能開一家店麼”，另一位位於河南的微博網民則語帶興奮地說:“下次上海一定去，對裝修設計、用料更感興趣。”
但相較於部分中國消費者在網上、網下對蘋果展店的歡迎，週四開幕當天的人潮中卻發生一位年齡偏長的大媽怒罵排隊等入場年輕果粉的插曲。
中國大媽怒罵果粉“崇洋媚外”
根據網易新聞自媒體博主“老趙觀天下”3月21日發佈的一則短視頻，一位身穿黃衣、頭戴棒球帽和口罩的大媽數度對著上海靜安店外的果粉隊伍大罵：“你們崇洋媚外”，引來某年輕果粉反駁：“我選擇我自己喜歡的產品，不行嗎?”
這位果粉接著理論說，蘋果若賣不好，怎能在上海開這麼大一家店？但不料這位大媽竟爆粗口反嗆說：“就是因為有你這樣的敗類才買單。”
另一位果粉接著幫腔說：“你知道，蘋果每年為中國帶來多少就業嗎？”但這位大媽仍不為所動地反嗆說：“不需要，我們有自己的華為！”最後她口中不斷地罵著“敗類”才悻悻然離去。
中國消費者近來愛國心爆棚，對外商、洋貨、甚至所謂“不愛國”的本土品牌，例如，外包裝採用日本建築意向的農夫山泉茶飲也頻頻遭到圍剿出征，大增外商在華營銷的隱形風險。
但部分北京的科技觀察人士告訴美國之音，這位上海大媽對果粉的不理性叫囂應是個人行為，不具代表性，也不會撼動多數果粉的消費傾向。
在北京的藍海資本高級合夥人李方說，多數中國iPhone手機使用者的使用經驗都不錯，因此，繼續使用的忠誠度也高，而且庫克多次出訪中國，這次更親自為上海靜安店揭幕，且對中國市場發言熱情，代表蘋果仍重視中國內需市場，雖然蘋果受到如華為、小米、OPPO和Vivo等國產品牌的競爭，已出現銷量明顯走滑的趨勢。
李方告訴美國之音：“蘋果在上海展店，我覺得會對它在中國的銷售起到一定的作用，但是不能從根本上扭轉蘋果手機在華整體還是緩慢下降的趨勢。”
本土品牌崛起 蘋果在華銷量長期走跌
但北京海豚智庫的創始人李成東認為，上海靜安店對拉動蘋果的中國銷售幫助不大。
他以書面回覆美國之音採訪時說，中國消費者整體還是偏理性，抵制外國貨屬極少數人的行為，這從蘋果在華為回歸前、可口可樂、星巴克等美國品牌在中國增長仍不錯可以佐證。
李成東說：外國品牌“如果遭遇增長瓶頸，更多還是自身經營和產品問題更多一些。或者說更主要是來自中國本土品牌自身的崛起影響因素更大一些，消費者有了更多更好的選擇。”
他說，蘋果手機需要更多創新，只靠更小、更快的芯片不足以吸引中國高端的消費者。
隨著地緣政治加劇，李方和李成東都認為，蘋果基於成本，加快全球供應鏈的佈局，包括將部分中國產線移往印度是很正常的操作。不過，他們也說，中國仍對全球的供應鏈有著難以取代的地位。尤其李方觀察，蘋果代工廠富士康外移產線到印度後的這一兩年來，面臨高端制程效能上的挑戰，因此，未來富士康或有調整供應鏈的空間。
在北京的國際數據公司(IDC)資深研究員郭天翔以電郵書面回覆美國之音採訪時也同意：“基於中國強大的基礎建設，合格的工人，整體產業鏈的完善以及資源的供應等優勢，很難有其它區域可以在短時間內完全代替中國在蘋果生產鏈中的地位。”
對於蘋果在上海展店的效果，郭天翔看法也偏悲觀。他說：“只靠一家店很難對整體銷量有很明顯的推動作用”，因為除了忠誠的“果粉”會去蘋果旗艦店朝聖外，蘋果展店無法觸動到其他客群，尤其蘋果零售店所上架的產品在中國其他渠道都可以買到，且價格更便宜。
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