中國工信部﹑公安部﹑工商總局和中共中央對外宣傳辦公室最近聯手推出一個為期兩個月的全國專項行動﹐準備從四月中旬起大力整治非法網絡公關行為。
中國官方媒體的報道說﹐中國近些年來出現了網絡水軍﹑網絡推手和刪帖公司等各種非法網絡公關機構和個人。他們炒作製造虛假新聞和網絡民意﹐敲詐勒索﹐打擊競爭對手﹐非法牟取利益﹐同時損害了社會公眾利益﹐敗壞了網絡環境。因此﹐當局將查處一批非法網絡公關重大案件﹐嚴懲一批犯罪分子﹐阻斷非法網絡公關傳播途徑﹐以構建規範有序和文明誠信的網絡環境。
官方媒體引用中國工商部門官員的話說﹐非法網絡公關主要有兩種方式﹐一是在網上張帖虛假信息誹謗誣蔑競爭對手﹐二是刪除和自己相關的負面消息﹐阻止真相傳播﹐而這兩種方式都可以花錢由網絡公關公司去實施。網絡公關公司在接到定單後再僱用大批專職和兼職所謂的網絡水軍和推手到網上去宣傳﹑推銷或攻擊相關的產品﹑公司或個人﹐而刪除負面消息則可通過收買相關網站內部人員的方式得以實施。
**網絡公關行為在中國相當活躍**
官方的報道援引多名專家的話說﹐這類網絡公關行為在國外並不多見﹐但是在中國相當活躍。香港互聯網協會會長莫乃光說﹐在中國大陸﹐這類行為其實並不只局限於網絡。
莫乃光﹕“在內地﹐可能因為法制的問題﹐可能也因為商業道德水平還沒有發展得很好﹐很多公司和商人可能覺得不管用什麼方法﹐只要能達到目的就可以做。其實不單在網絡方面﹐在其他方面的一些商業行為﹐可能在其他地方不會出現﹐但是在中國可能會不擇手段﹐都可以來做。”
莫乃光說﹐網絡公關本身並不違法﹐香港和外國公司都常常利用互聯網進行危機處理和公關活動﹐但這些公司通常不會僱用網絡水軍和網絡推手來散播不實消息﹐因為這樣做會起到相反作用。
莫乃光﹕“其實這種政治公關和企業公關﹐他們也花很多前來找他們(公關公司)來做。在全世界都有啊﹐就是花錢找公關公司來做﹐但是公關工作不代表你盲目地找一些人在網上在街頭來講你的好話。如果很明顯在香港或海外有人做這樣的行為﹐人家一看就知道是假的﹐媒體一定會出來報道﹐普通人也能看出來這是作假的﹐那麼對企業的信譽和影響會更大﹐因此企業不會這麼做。”
一些網絡工作者和學者對中國當局準備嚴打非法網絡公關行為表示歡迎﹐但認為政府本身也在大量使用網絡水軍﹑也就是所謂的五毛黨來宣傳當局立場﹑抵毀異議人士﹐並大量刪除對政府不利的消息和評論﹐因此當局很難具有說服力。
**政府其身不正 大量僱用五毛黨**
湖北省網絡工作者﹑民生觀察網站負責人劉飛躍以上樑不正下樑歪來形容當前中國網絡公關的現狀。
劉飛躍﹕“應該說最大的網絡水軍或製造者目前來說是這個政府。我們這些經常接觸網絡的人有比較深的感觸。象在推特上面﹐尤其是前一段時間非常的明顯。我的推特上面有大量的所謂五毛。很明顯﹐不管你發什麼東西﹐他不僅僅是批評﹐甚至使用下流的語言進行辱罵。”
北京理工大學教授胡星鬥對香港明報表示﹐針對中國社會缺乏誠信的問題﹐政府應該以身作則﹐給民眾提供準確可靠的信息。他認為﹐雖然當局有必要推出整治非法網絡公關行為的專項行動﹐但政府部門﹑個人和民間機構應一視同仁﹐共同抵制這類的網絡公關行為。
香港互聯網協會會長莫乃光則對中國政府這項嚴打行動的有效性不感到樂觀。
莫乃光﹕“政府自己的行為人家也在看嘛。人家看你在網絡方面的水軍﹐也就是之前說的五毛黨﹐從政府的行為我們看到政府也在這麼做。有時候看到政府這麼做﹐雖然沒有什麼道理﹐大家會覺得你可以這樣做﹐我也可以這樣做。”
中國各級政府經常公開招募網絡信息員和網評員﹐並定期舉行培訓班。當局表示﹐政府部門需要建立網評員制度﹐讓他們上網發貼﹐加強輿論引導﹐掌握輿論話語權。