台灣總統蔡英文表示，新南向政策取得豐碩成果，2016年來台觀光人數創下歷史新高。不過，她也承認，面對去年來台的大陸遊客大幅下滑，2017年的台灣觀光業充滿挑戰，台灣要“傾全國之力來推動觀光”。
台灣總統蔡英文星期四（2月9日）在台灣2017年觀光節慶祝大會上說，台灣的美好，要讓世界知道，靠的就是觀光。她說，去年來台旅客達到1069萬人次，創下歷史新高。
蔡英文說：“這不僅是新南向政策的推動，更是台灣整體觀光發展的成功。未來，我們要以積極取代保守，努力尋求跟各國合作聯盟的機會，努力提升品質，讓台灣的觀光旅遊業能夠以吸引全球觀光客為目標。”
為了表達對來台遊客對台灣觀光業做出貢獻的謝意，蔡英文總統9日在推特上用英文、中文、日文、韓文、泰文、印尼文、菲律賓語、越南文和印度文說“謝謝”，其中中文使用的是簡體。
蔡英文說，觀光將是台灣內需經濟的主要支柱，也是拓展國際交流的最好的管道，當台灣的觀光發展向前進，也就跟著走向世界。蔡英文承諾要“傾全國之力來推動觀光”，“要讓政策更貼近業界的需求”，“要創造各種發展的可能性”。
儘管2016年來台灣觀光的人數創下歷史新高，但是來台的陸客人數卻在下降。對此，蔡英文承認2017年是充滿挑戰的一年，也是市場佈局和產業轉型的關鍵期。
根據台灣交通部觀光局發佈的觀光統計數據，2016年來台遊客人數仍然以中國最多，佔遊客總人數的33%，達351萬人次，但是比2015年減少16%。
台灣行政院政務委員張景森表示，陸客的減少，有很多因素，其中有台灣不能控制的因素。他說，為了因應陸客減少對台灣觀光業造成的衝擊，政府撥款3億元新台幣對相關行業進行舒困和救濟，同時出台相應的政策，增加每天陸客自由行來台人數上限至6千人。
張景森說：“我們要穩住兩岸陸客這個市場，而且要讓服務優質化，不管是團體旅遊，還是自由行，我們不斷地改善經營的品質，讓陸客能夠滿意，穩住這個長期市場。 ”
中國國台辦發言人安峰山日前表示，從過去一年的數據來看，大陸遊客赴台灣的人數的確在下降，其原因“各界都看得十分清楚”。他說，解鈴“還需要兩岸關係的改善和發展”。
由於去年5月20日開始執政的民進黨蔡英文政府不承認“九二共識”，兩岸原有的溝通和聯絡機制中斷。來台的大陸遊客，尤其是團體遊客數量在不斷下降，對台灣的觀光業造成衝擊，一些酒店、旅行社、巴士公司出現虧損，甚至倒閉。
台灣老爺大酒店集團董事長林清波表示，台灣的一些酒店在掛牌出售，可能預示著台灣的觀光飯店供需失衡，對此政府要因應以對。
為了彌補中國大陸遊客來台人數的下降，台灣觀光業積極拓展新的市場。去年來台的東南亞遊客大幅增長。台灣去年對泰國開放免簽證後，泰國來台旅客人數比前年同期增加了九成。
另一方面，台北的地標101和南韓的地標樂天首爾天空星期四簽約結盟，宣布這兩個城市的地標從3月起聯合舉辦一連串活動，促進臺韓的觀光業。
