消費者在黑色星期五湧向商店之後又在網絡星期一通過網絡購買降價更多的禮品和其它商品,這些商品的價格因高通脹而飆升。
跟蹤美國前一百名網店中85家網店銷售的奧多比分析(Adobe Analytics)說,網絡星期一預計繼續是今年最大的網購日,銷售額可達116億美元,超過去年107億美元的銷售額。
奧多比的數字沒有經過通脹的調整,但該公司說即使把通脹計算在內,需求也在增加。有些分析人士說,這些總額數字會被漲價推高,而消費者可以購買的商品與幾年前相比沒有變化,甚至會下降。提供更深促銷的零售商的利潤也預計很少,並清除庫存。
奧多比說,黑色星期五的網上銷售額為91.2億美元,比去年增加了2.3%。電子商務活動在週末繼續強勁,網購達到95.5億美元。
賽富時(Salesforce)說,他們預計美國星期五的網購會達到150億美元,週末網購達到172億美元,購買商品的平均降價幅度為30%。電子設備、運動衣、玩具和健康美容商品都是搶購商品。
與此同時,疫情期間擔心離家並擁抱電子商務的消費者有更多的人隨著恢復正常而返回實體店。國家零售協會最近的調查顯示,黑色星期五計劃前往實體店的購物者增加了3%。協會預計6390萬消費者將在網絡星期一網購,低於去年的7700萬。
謹慎消費
跟蹤各種現金和信用卡支付的萬事達消費脈搏(Mastercard SpendingPulse)說,黑色星期五的銷售總額比一年前上升了12%。實體店的銷售也上升了12%,網購增加了14%。
RetailNext報告說,實體店的人流星期五上升了7%,銷售比一年前增加了0.1%。但消費者的個人平均開支下降了將近7%,因為謹慎的購物者花更多的時間瀏覽而不是購買。另一家跟蹤商店人流的Sensormatic Solutions說,黑色星期五的實體店人流比一年前增加了2.9%。
Sensormatic全球零售諮詢分析負責人菲爾德(Brian Field)說,“購物者更加有頭腦,他們今年會多去幾家零售店才確定買什麼。”
網購過去幾個星期總體依然堅韌,急切的購物者用信用卡購買更多的商品,並擁抱不要求利息費用但收取逾期支付罰款的“現在買,以後支付”的服務。
奧多比說,11月份頭三個星期的網購與去年實際持平。略微的上揚顯示消費者在經濟不確定中有強烈的節日購買慾望。
可有些大型零售商感到了變化。塔吉特、梅西等表示過去幾個星期的消費開支在減緩。但沃爾瑪第三季度的銷售增加,並提高了盈利展望,是個例外。
CommerceIQ公司創始人兼首席執行官哈利哈蘭(Guru Hariharan)說,“我們看到通脹開始讓錢包縮水,消費者此刻正開始聚斂更多的債務。他並說,消費者更希望購買減價的同類商品。
變化的需求
今年的網絡星期一還面臨更加廣泛的電子商務減緩,新冠疫情期間網購消費暴增的網上零售商受到了影響。比如亞馬遜的收入雖然創下紀錄,但大部分需求都因疫情的緩解以及消費者更喜歡商店購物而出現消退。
亞馬遜因此減少了庫房的擴張計劃,削減了一些項目以減少開支。公司還效仿其它科技公司開始大規模裁員。公司首席執行官賈西(Andy Jassy)說,公司明年初以前將繼續裁員。
幫助商家設置電子商務網站的Shopify公司這個夏天裁員10%。
公司星期一說,新西蘭黑色星期五開始以來,全球銷售已經超過51億美元。公司總裁芬克爾斯坦(Harley Finkelstein)說,美國消費者的個人平均消費比去年增加了5美元。
但他表示,購物者今年的開銷更有針對性,不降價就不買。
(本文依據了美聯社的報導)