英國倫敦以及其他城市發生騷亂已經將近一週，而由於許多暴徒利用新媒體，來號召並組織犯罪行為，導致英國政客考慮加以管制，但民主人士與維權團體認為萬萬不可，呼籲堅守民主價值。
*新媒體可以載舟也可以覆舟*
英國警方發現，許多上街打砸搶的民眾，利用Facebook、推特（Twitter），黑莓機（Blackberry）等新媒體作為互相聯繫的工具。
民主與科技中心（Center for Democracy and Technology）的國際互聯網項目主任辛西婭.黃（Cynthia Wong）舉出埃及的例子，說明新媒體是正反兩面的利刃：
她說：“從埃及還有英國的事件看來，社交媒體可以被拿來作好事，也可以拿來作壞事。他一般的功能就是溝通工具，但也是組織工具，這就是為甚麼如果有人要拿這些工具來作壞事的話，那對於政府以及使用者而言，都是一種挑戰。特別是針對倫敦的情況，有人利用黑莓messenger、推特、還有社交媒體來組織騷亂，但我們也看到倫敦市民使用相同的工具，來組織善後清掃的工作。”
黑莓機的製造商，加拿大的RIM公司，已經與英國執法單位合作，提供其用戶資料。但是這引發正反雙方的爭論。贊成的一方認為，科技公司也須負擔社會責任，反對的一方認為這引發用戶隱私權被侵犯的疑慮。而“記者無國界”也在星期五發出聲明，表示保護用戶隱私與公民自由，也是企業的社會責任。
究竟新媒體公司應該負擔何種的責任，民主與科技中心的辛西婭.黃對美國之音分析：
她說：“事實上，所有的社交媒體公司都有使用條款，使用條款當中就規定了用戶利用其服務，可以作以及不可以做的事情。例如，大部分的社教媒體都會說，你不可以利用我們的服務來騷擾其他人，或侵犯他人隱私，而我想企業們對於這種可能產生的傷害有所規範，是正面的。我認為挑戰是來自於當政府對於企業施加壓力，作出一些可能衝擊使用者人權的事情。這時企業的社會責任就變成，如何保障其用戶的權利。”
*斷網非治本之道*
英國首相，保守黨的卡梅倫星期四說，如果社交媒體如Facebook、推特、黑莓機Messenger被用來籌畫”暴力、紊亂以及犯罪”，將研究中斷它們服務的可能性。另一位選區就在騷亂地區的英國議員拉米（David Lammy），更說要黑莓公司暫停其Messenger的服務。記者無國界對這樣的言論感到“震驚”，並且敦促英國政府“排除任何關閉、或大幅度限制使用社交媒體的可能性。”
民主與科技中心的辛西婭.黃從實際層面分析，認為斷網或關閉服務，絕非治本之道，並且會帶來嚴重後果。她對美國之音說：
她說：“如果你關閉Messenger，則這些濫用社交媒體的人，可能就移到另一個社交媒體上，如推特。如果你關閉推特，他們就跑到Facebook，如果你關閉Facebook，他們就開始傳文字簡訊，最後你得要關閉整個移動通訊系統。所以，你會停不下來，到底要關閉多少服務，就因為當中某些用戶，而不是全部的用戶，利用這些服務來組織暴亂。你的底線在哪裡？忽然之間英國政府就會警覺到，自己處在跟埃及相同的情況當中，也就是整個互聯網都斷了。我想那問題就大了。”
*英國若斷網，日後難在人權上批評他國*
辛西婭.黃提出警告，如果英國政府真的採取中斷通訊服務的做法，或是要求新媒體公司交出用戶資料，就會讓英國在國際上的立場動搖，並且傷害新媒體未來的發展：
她說：“那將使得英國政府很難反過來批評其他有相同做法的國家，或高壓統治的地區。我想這件事的另一個教訓就是，如果英國政府真的對企業施壓，要它們交出用戶資料，或是採取關閉服務等不符合人權的做法，就會使得那些企業，如果在高壓統治地區做生意的話，難以抵抗當地政府的要求。”
今年5月，沙特阿拉伯政府封鎖了黑莓機的企業伺服器服務，理由是黑莓機提供的保密信息傳遞，可能會被恐怖分子利用。記者無國界呼籲英國政府在這項議題上要三思。辛西婭黃認為若暴民利用公開的網絡空間，如推特或Facebook等來組織暴力活動，執法單位可以合法進行蒐証，並採取必要的行動，但如果用的是黑莓之類的私人信息管道，則可能超出法律範圍，並且侵犯人權。