新冠病毒疫情肆虐，口罩作為防疫必備物資，在香港的供應仍屬緊絀。而近日不少社交媒體平台，包括Facebook和Instagram上均出現口罩廣告。有關廣告聲稱透過網絡平台支付就可購入口罩，但有民眾付款後並未收到相應貨物，自覺受騙。有香港區議員表示，近日收到超過700宗涉及網絡口罩詐騙的求助個案。
身兼香港消費者委員會委員的民主黨籍區議員袁海文，20日下午帶同多名在網上購買口罩受騙的受害人前往警署報警備案。他表示，這批受害人均是在Facebook看見一個名為“健康生活”的專頁，該專頁刊出廣告指會出售日本口罩，索價80元港幣（折合約10美元）一盒，每人限購兩盒，一至兩週內會發貨。他表示受害人均是通過網絡支付平台付款，並收到確認信息，但買家在發貨日期過後仍未收到口罩及賣家訊息，而社交平台上的專頁亦已刪除。
袁海文稱，涉及“健康生活”騙案的約有250名受害人，涉案款項約為4.4萬港元（約5,640美元），但他表示自己設立的求助熱線近日收到超過700宗求助，並以每日數十至一百宗的速度增加。
袁海文說：“因為現在網絡速度其實是很快的，還有現在口罩是這麼缺，基本上一兩日發生就可以騙一百宗兩百宗以上的人，所以我覺得現在整體打擊罪案，無論方法、力度其實都要做一個檢討。”
他說，每一宗個案涉及的金額以數百元居多，但也有涉及四五位數的大額案例。袁海文批評騙徒藉口罩短缺的情況騙財，行為可恥。他說：“不單止是發國難財這麼簡單，而是藉機騙錢，非常可恥。”
受害人A小姐在接受訪問時表示，受騙是因急於為家人購買口罩，之後發現網上一些“口罩騙案群組”中，自己付款的專頁也榜上有名。因此在社交平台開設受騙者互助群組，目前群組中已聚集至少500名受害人。
她說自己不是為損失的160元站出來，而是為了眾多受害人的損失。她說：“現在我站得出來不是錢的問題，你以為我沒有那160元？吃個飯都沒了，但是現在是他不斷騙人。我不是只是為了自己的160元，我為了那麼多個苦主的錢。還有那個人是要繩之於法，不可以給這些人繼續騙人。”
另外，袁海文指警方在跟進口罩騙案時表現未如理想。他說在求助個案中，有受害人到警署報案時被拒絕錄口供，甚至被要求幾日後才去報案。袁海文稱警方前線機制在處理這類騙案時分工極慢，因此未能有效打擊近日不斷出現的口罩騙案。他希望警方可以加強分區合作，加速打擊同類犯罪。
香港時間20日晚上近10時，袁海文向傳媒發出電郵稱，警方已拘捕疑犯。